Preguntas frecuentes
¿Qué hace diferente a Vicca?
Vicca nació de un problema real de Victoria Caro y de ahí no nos hemos movido: fabricamos cada producto desde cero, fusionado con activos con tratamiento, no maquillaje genérico con otra etiqueta. Además, nuestros productos solo se venden aquí, en Vicca.
¿Dónde se fabrican los productos?
Todos nuestros productos de maquillaje están hechos en España, en laboratorios de alto prestigio. Lo notifica el CPNP (Portal de Notificación de Productos Cosméticos), así que está documentado y podéis comprobarlo.
¿Los productos son veganos y cruelty free?
Sí, todos nuestros productos son veganos y cruelty free. No contienen ningún ingrediente de origen animal y en ningún momento del proceso se testan en animales.
¿Cómo elijo el tono de gloss que mejor me queda?
Tenemos cuatro tonos de Gloss: Sweety, Bliss, Amour y Cocoa, de más rosados a más tierra. Si buscáis un color natural y cotidiano, Sweety o Bliss son buena opción; si preferís algo más intenso, probad Amour o Cocoa. Consultad la ficha de cada producto para ver el acabado exacto.
¿Cómo elijo mi perfilador The Perfect Lip?
The Perfect Lip está disponible en Pink, Garnet, Brown y Nude. La regla más sencilla es elegir un tono muy cercano al color natural de vuestros labios para perfilar sin marcar, o uno más intenso si queréis definir el contorno con más fuerza.
¿Cuánto duran los productos una vez abiertos?
La duración puede variar según el producto. Para no equivocarnos, consulta el envase: ahí encontrarás el símbolo con los meses de uso recomendados tras la apertura.
¿Cuánto tardan los envíos en España?
Los pedidos en España suelen tardar entre 24 y 72 horas laborables en llegar. Puede variar según la época del año o la zona de entrega, pero siempre os mantendremos informadas del estado de vuestro pedido.
¿Puedo devolver un producto?
Como norma general, disponéis de 14 días para devolver un producto, siempre que esté precintado y sin abrir. Si tenéis cualquier incidencia con vuestro pedido, escribidnos y buscamos una solución juntas.
¿Cómo funcionan los packs personalizados?
Vosotras elegís qué productos incluir en vuestro pack directamente al añadirlos al carrito, así el resultado final es siempre a vuestro gusto.
¿Cómo puedo contactar con Vicca?
Podéis escribirnos a través del formulario de nuestra página de contacto o por Instagram, en @vicca. Estamos aquí para escucharos y nuestras puertas siempre están abiertas.